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涉霸王条款甘肃工商局约谈三大电信运营商

2018-10-28 12:23:08

涉“霸王条款” 甘肃工商局约谈三大电信运营商

3月18日,省工商局就消费者反映上流量服务问题,主动约谈中国移动、中国联通、中国电信三大运营商甘肃分公司负责人。这是新《消费者权益保护法》实施后,我省工商部门首次就消费者权益保护行政约谈企业。

据介绍,“315”前后,我省不少消费者向工商部门和消协组织反映,上流量包月套餐“按月计费,月底清零”的规则,涉嫌“霸王条款”,有侵害消费者合法权益之嫌。为此,省工商局于3月14日向中国移动、中国联通、中国电信甘肃分公司发出《约谈通知书》,并于3月18日就有关问题和三大运营商的负责人进行了沟通交流。

在听取运营商代表分别介绍了有关服务的设置情况后,省工商局副局长陈其寿指出,甘肃省工商局将向国家工商总局和中消协汇报有关情况,加强同运营商的沟通。他要求各运营商要通过提高服务质量来履行维护消费者权益的社会,通过诚信自律来促进企业自身的长远发展,要重视消费者的有关诉求,特别是要发挥好三家运营商和甘肃省工商局12315指挥中心已经建成“绿色通道”的作用,提高消费投诉处理效率,尽量将消费纠纷和社会矛盾化解在源头,促进社会和谐稳定。(卢吉平实习生宁德志)

原标题:涉“霸王条款”甘肃工商局约谈三大电信运营商

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稿源:中国

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